Su moneda:      USD | EUR
Express to Russia
Follow Express to Russia on Twitter
Opiniones de huéspedes:
Dudley Naumowicz, UK
Enjoyed our stay in the Moscow apartment   read more
Vic Lipski, Wellington, New Zealand
Over a period of two months we found the City Realty agents unfailingly helpful in a complicated transaction that was much more to our advantage than it was to City Realtys. I will readily recommend them to anyone because of their integrity and excellent service.   read more
Dudley Naumowicz, UK
Enjoyed our stay in the Moscow apartment   read more
We accept
we accept

asta

Visite Rusia con los líderes en viajes a Moscú y viajes a San Petersburgo – Express to Russia

¡Haga con nosotros un tour por Moscú o un tour por San Petersburgo!
Express to Russia » Viajar a Rusia - preguntas y respuestas

Viajar a Rusia - preguntas y respuestas

Viajar a Rusia trae muchas preguntas a la mente. Favor de cliquear en la pregunta y podrá ir directo a la respuesta más abajo o solo para echar un vistazo a esta sección. Si algo no queda claro o si tiene preguntas adicionales sobre su viaje a Rusia, favor de contactarnos para pedir ayuda o contacte al encargado de su pedido.

Visados

P: ¿Cómo obtengo un visado ruso?
R: Podemos enviarle una invitación para el visado (llamada a veces "voucher" =comprobante) – el documento principal que necesita para solicitar su visado para Rusia. Necesita la invitación al enviar su formulario de solicitud de visado al Consulado ruso de su país. Para los impresos de solicitud, vea la sección de visado en nuestro sitio donde puede descargarlos y aprender más sobre el proceso de solicitud. Puede enviar los formularios por correo o visitar el Consulado en persona. Nosotros podemos expedir la invitación para el visado en 1-2 días laborables. Si necesita urgentemente su invitación para el visado, podemos expedirla y enviársela el mismo día. Normalmente enviamos versiones escaneadas de las invitaciones por correo electrónico, pero podemos enviarlas también por fax. Hay veces que los Consulados de algunos países piden la invitación original. En este caso, podemos enviarle el original por correo por Federal Express o a través de un servicio más barato pero más lento (vía Finlandia) llamado West Post. Favor de verificar en el Consulado para saber si necesita el original. El franqueo es un cargo extra.

P: ¿Qué documentos son requeridos para recibir el visado ruso?
R: Normalmente los documentos consisten de: su pasaporte original, 1-2 fotos de pasaporte, 1-2 impresos de solicitud del visado ruso, la prueba de HIV si pide el visado de negocio (las solicitudes de visado de turista no la requieren) y por supuesto, la invitación para el visado (comprobante) – este es el documento que podemos proporcionarle. Sin embargo, para estar 100% seguro de cuáles documentos son necesarios en Consulados específicos, le sugerimos que contacte directamente con los Consulados. Puede encontrar un listado de números de teléfono y direcciones en este sitio web o el sitio www.russianconsulate.org.

P: ¿Es posible pedir los documentos de apoyo para el visado ruso 6 meses o más antes de solicitar el visado en el Consulado ruso?
R: Sí, puede hacer su pedido en nuestro sitio web con antelación. Nuestra invitación para el visado turista tendrá una validez mayor a 6 meses (con las invitaciones de negocio, solo podemos expedir el visado durante los 45 días antes de su llegada planificada a Rusia). Pero es importante que usted presente la solicitud en el Consulado dentro de los 4 meses antes de su llegada a Rusia – por ejemplo, intentar solicitar en el Consulado 6 meses antes es normalmente un problema.

P: Quiero entrar a Rusia desde China (vía el tren Transiberiano). ¿Puedo solicitar el visado en el Consulado ruso o Embajada en Pekín, China?
R: Los ciudadanos extranjeros SOLO pueden obtener los visados rusos en el país de su ciudadanía. Las excepciones incluyen a los que tienen permiso de residencia en un país extranjero por un período mayor a 90 días.
El Visado Ruso puede emitirse en un país diferente al del solicitante en caso de necesidad urgente, tal como la participación en eventos internacionales, gubernamentales, oficiales, científicos, deportivos o culturales. La decisión final de estos casos corresponderá al consulado.
Por lo tanto, si usted está planeando un viaje largo, siempre debe solicitar la visa rusa antes de salir. La aplicación en un país diferente puede causar problemas, por ejemplo, podría ser necesaria la invitación original. Recomendamos a contactar siempre el Consulado para confirmar si se le permite aplicar allí y obtener la lista de los documentos específicos que se necesitan para solicitar el visado.

P: ¿Tengo que registrar mi visado cuando esté en Rusia?
R: Favor de tener en cuenta, que todos los extranjeros que permanezcan en Rusia por más de 3 días laborables, deben registrar sus visados rusos por el período completo de su estadía. Debe registrarlo el día de su llegada o puede que se le requiera pagar multas o que experimente problemas para salir del país. Nuestra compañía puede proveer el servicio de registro.

Pago

P: Me gustaría usar sus servicios pero en este momento no puedo pagar con mi tarjeta de crédito. ¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona?
R: Por motivos de seguridad preferimos que la gente pague por nuestros servicios con sus propias tarjetas de crédito. Sin embargo, es posible que otra persona pueda pagar por usted si esa persona rellena, firma y nos envía el formulario de autorización de la tarjeta de crédito (favor de pedir a nuestros encargados que le envíen el formulario de autorización).

P: Quiero pagar por transferencia bancaria. Favor de orientarme sobre la mejor manera de hacerlo.
R: Si desea pagar por transferencia bancaria favor de contactarnos y le enviaremos una factura con los detalles de nuestro banco. Todas las transferencias bancarias deben hacerse como mínimo 21 días antes de su fecha de llegada.

P: ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito el balance de sus servicios cuando llegue a Rusia?
R: Para hoteles y visados, requerimos el 100% de prepago con tarjeta de crédito en el momento de reservar el servicio, para apartamentos frecuentemente requerimos solamente un depósito que es un porcentaje del costo de su estadía y generalmente va del 15% al 50%. Requerimos entonces que el balance que queda sin pagar por el servicio se pague en efectivo a la llegada. Si le preocupa llevar grandes cantidades de efectivo en Rusia, quizás prefiere usar el cajero automático cerca de nuestra oficina.

Apartamentos

P: ¿Cómo obtendré la llave del apartamento? ¿Habrá alguien esperándome o debemos ir a su oficina a recoger las llaves?
R: Recomendamos fuertemente que use nuestro servicio de traslado. Nuestro chofer tendrá las llaves del apartamento y le ayudará a encontrar el apartamento. Es la forma más conveniente de llegar al apartamento y de arreglar la llegada. Para el traslado desde el aeropuerto favor de enviarme el nombre del aeropuerto, número de vuelo, línea aérea, hora y la ciudad desde la cual está viajando. Puede ver nuestras tarifas aquí.

Si definitivamente no requiere el traslado es bienvenido para recoger las llaves en nuestra oficina durante las horas laborables (lunes-viernes 10-18)

P: ¿Qué es un depósito de seguridad?
R: Si se queda en un apartamento, se le pedirá un depósito de seguridad de $100 o 100 EURO al momento de llegada y se le devolverá a la salida restando los costos de cualquier daño al apartamento o al equipo en el apartamento. El depósito de seguridad de $100 o 100 EURO lo hace el cliente como garantía monetaria de que se regirá por nuestros términos y condiciones durante la estadía en el apartamento. El depósito de seguridad se le devolverá al cliente después de que devuelva las llaves del apartamento en las oficinas de City Realty o al representante de City Realty.

P: ¿Cuál es el horario para llegar y salir? (para apartamentos)
R: La hora de llegada es las 13:00 a menos que se llegue a un acuerdo previo con City Realty. La hora de salida es a las 11:30 a menos que se llegue a un acuerdo previo con City Realty. La hora de entrada más temprano y la hora de salida más tarde llevan un cargo adicional del 50% de una noche de estadía si el apartamento no está reservado.

Reserva de hotel

P: ¿Qué documentos necesito para registrarme en un hotel en Rusia?
R: El comprobante de confirmación del hotel que nuestra compañía le envía y su pasaporte son suficientes. La información más importante en su comprobante es el número de confirmación. Así que si no tiene a mano el comprobante pero sabe el número de confirmación, normalmente esto es suficiente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que muchos mini-hoteles en San Petersburgo no expiden números de reserva. En ese caso, use su nombre y apellido.

P: ¿Cómo se me enviará el comprobante con la confirmación del hotel o la carta de apoyo para el visado?
R: Podemos enviarlos por correo electrónico (como archivo adjunto) o por fax – las confirmaciones de hotel originales no son necesarias, vale con copias. Para invitaciones para el visado, si es necesario el original, podemos enviarlo por correo a través de Federal Express o a través de West Post (un servicio más lento que funciona vía Finlandia).

P: ¿Es posible que se queden 2 personas en una habitación individual?
R: Desafortunadamente esto no es posible. Solo se puede hospedar una persona en una habitación individual. Estas habitaciones son solo para uso individual.

P: ¿Se puede pedir habitaciones para no fumadores?
R: Es posible en algunos hoteles pero no en todos – esta es una situación muy específica en Rusia. Favor de anotar la petición en la sección de comentarios de su petición y haremos todo lo posible pero en Rusia, no se puede garantizar.

Traslados

P: ¿Dónde y quién me buscará para mi traslado?
R: Le recibirá un chofer que llevará un letrero con su nombre escrito. Si llega en un vuelo internacional, le buscará en la salida del aeropuerto. Si llega en tren se le esperará cerca de su vagón (debe decirnos el número del vagón) o en la punta del frente del tren si no nos indica su vagón.

P: ¿Cuánto tiempo me esperará el chofer?
R: Recogida en Aeropuerto: El chofer esperará de forma gratuita por 1 hora. Si la espera es de más de 1 hora, habrá un cargo de 6 EURO por cada media hora adicional.
Recogida en estación de tren: El chofer esperará de forma gratuita por media hora Si la espera es de más de media hora, habrá un cargo de 6 EURO por cada media hora adicional.
Recogida en Apartamento u Hotel: El chofer esperará de forma gratuita por 15 minutos. Si la espera es de más de 15 minutos, habrá un cargo de 6 EURO por cada media hora adicional.
El chofer esperará un máximo de 2 horas. Si el cliente aparece durante esta franja de tiempo, o si por alguna otra razón no usa los servicios de traslado pedidos durante el tiempo especificado en el pedido, se considerará que el pedido ha sido realizado y no habrá ningún reembolso disponible. La cancelación de transporte se debe notificar no más tarde de 3 días laborables antes de la fecha de cumplimiento.

Tours y excursiones

P: Estamos interesados en sus viajes a Moscú y San Petersburgo. Deseamos saber si hay unos días específicos en los cuales empiezan estos viajes.
R: Express to Russia no solo organiza tours para grupos sino también tours individuales. Por eso se puede organizar un tour de forma individual y puede ser personalizado de acuerdo con las preferencias individuales para empezar el día que prefiera.

P: ¿Qué va incluido en el precio de un tour organizado?
R: El precio de un tour organizado incluye alojamiento con desayuno en el hotel, traslados de llegada y salida, excursiones de acuerdo con el programa del tour, seguro adicional en caso de accidente (favor de tener en cuenta que este no es el seguro requerido por los Consulados rusos para concederle el visado. Es un seguro adicional ruso en caso de problemas mientras está en Rusia), billetes de tren Moscú – San Petersburgo si es un tour que combina estas dos ciudades. Sin embargo, debe mirar qué está incluido en cada tour individual yendo a la página específica de ese tour o preguntando a su encargado del servicio al cliente porque a veces se incluyen extras tales como almuerzos, registro temprano, desayuno adicional, etc.

P: ¿Qué va incluido en el precio de un tour por la ciudad?
R: Ofrecemos diferentes tipos de excursiones. Algunos son visitas guiadas a pie y aquí incluimos el servicio de guía y el cargo por entrada a los museos si hay visitas a museos. Si selecciona excursiones con transporte, el servicio de coche y chofer están incluidos al igual que el servicio de guía y el cargo por la entrada.

Billetes

P: ¿El precio del billete incluye las comidas?
R: Normalmente damos los precios de los billetes sin incluir las comidas. Por favor, especifique en los comentarios si desea las comidas y el encargado de su pedido mirará la disponibilidad y le dejará saber el precio.

P: ¿Los trenes que van de San Petersburgo a Helsinki son directos o debemos cambiar de tren en Vainikkalla?
R: Todos los trenes de San Petersburgo a Helsinki son directos. Vainikkalla es la ciudad fronteriza en la que los oficiales de aduanas miran los documentos. No necesita cambiar de tren o bajarse del tren, la revisión de aduanas se lleva a cabo en el mismo vagón Por esta razón su billete consiste de dos partes: San Petersburgo- Vainikalla y Vainikalla – Helsinki.

P: Por favor, me gustaría saber sobre los precios a lo largo de la ruta: ….
R: Le recomendamos que tenga en cuenta que el precio depende de la temporada y para verificar precios debemos saber su fecha de salida.

P: ¿Cuál es la diferencia entre 1ª y 2ª clase?
R: El compartimento de 1ª clase es de 2 literas y el de 2ª clase es un compartimento de 4 literas.

P: ¿Tienen los trenes de alta velocidad "Sapsan" compartimentos de 1ª y 2ª clase?
R: Solo hay asientos en los trenes Sapsan. Son, explicado de forma sencilla, similares a los asientos que hay en los aviones, y son igual de cómodos.
También hay "asientos de clase business" – con más espacio y con comidas incluidas. Favor de especificar en los comentarios si quiere este tipo de compartimento y el encargado de su pedido verificará los precios.

P: ¿El horario previsto usa la hora de Moscú o la local?
R: Favor de tener en cuenta que los horarios por toda la ruta rusa están en horario de Moscú y el horario de llegada o salida de las ciudades extranjeras están en hora local.

P: Somos 3 personas y queremos tener un camarote de 2ª clase. Queremos un camarote privado para nosotros. ¿Es posible?
R: De acuerdo con el reglamento de la oficina del ferrocarril, si desea viajar en un camarote privado debe comprar los 4 billetes.

P: ¿Necesitamos comprar un billete para nuestro niño?
R: De acuerdo con el reglamento de la oficina del ferrocarril, los niños menores de 5 años pueden viajar gratis pero no en litera separada. Si desea una litera aparte para su niño hay un descuento del 40% para niños mayores de 5 pero menores de10.
Favor de anotar en los comentarios que desea un billete para niños y el encargado de su pedido le dejará saber el precio.

P: ¿Hay duchas en los trenes o en los camarotes de 1ª clase?
R: Desafortunadamente, los camarotes con duchas existen en un número muy pequeño de rutas (Moscú-San Petersburgo, por ejemplo). Estos camarotes son llamados "de lujo".
Favor de especificar en los comentarios si necesita este tipo de instalaciones y el encargado de su pedido verificará la posibilidad y los precios.

Cómo encontrarnos

P: ¿Dónde están ubicadas sus oficinas?
R: Nuestras oficinas están situadas en las oficinas de City Realty tanto en San Petersburgo como en Moscú.
San Petersburgo: Muchnoi Per 2 – City Realty
Estamos situados en el mismo centro histórico de San Petersburgo. Estamos a solo 5 minutos a pie de la Estación de Metro de Nevsky Prospect. Tomar la salida del metro del Canal Griboyedova en Nevsky Prospect. Cruce Nevsky Prospect. Camine a lo largo del Canal Griboyedova y tome la cuarta calle a la izquierda hacia Muchnoi Pereulok. Estamos situados en la dirección 2 Muchnoi Pereulok en el lado izquierdo de la calle. La entrada está cara a la calle. Favor de preguntar al personal de seguridad en recepción por las oficinas de City Realty. Nos conocen como City Realty. Teléfonos: +7 812 570 6342, +7 812 570 4709.
Oficinas abiertas de lunes – viernes, de 10 am a 7 pm.

Permítanos ayudarle a preparar un viaje inolvidable la próxima vez que planifique unas vacaciones en Rusia

Express to Russia ofrece descuentos en visados y tours en Rusia adaptados a cualquier presupuesto.

Tours a Moscu | Tours a San Petersburgo | Visado Ruso | Billetes para tren en Rusia
Apartamentos Rusos | Hoteles de Moscu | Cruceros por Rio ruso
Express to Russia, St. Petersburg, Russia. Tel.: +7 812 570 6342, +7 812 570 4709
in the USA, call us toll free at 1-800-553-9034